学校这一轮的物业服务合同至2018年7月31日到期。物业管理服务涉及到学校正常运行的方方面面，这就要求后勤管理处稳妥地推进物业招标工作，从而保障整体校园的安全稳定有序。在分管校领导周高总会计师的高度重视和直接关心支持下，后勤管理处校园管理科、学生宿舍管理办公室精心组织、扎实推进，与学校采购与招投标管理中心密切配合，于7月下旬顺利完成物业招标工作。本次物业招标工作呈现出以下几个特点：

1、谋划启动早。今年春节寒假一过，校园管理科、宿管办就开始谋划新一轮物业招标事宜，主要从几个方面着手开展工作：一是分析这一轮物业管理服务中存在的主要问题采取应对措施，如楼宇值班点的减少带来物业人员减少进而影响了服务质量和效率等，因而在经费得到保障的前提下本次招标中增加了7个楼宇值班点。二是在4月下旬招标文件初稿形成后，校园管理科、宿管办提交后勤管理处召开多次专题会议讨论研究，在此过程中，还专门就有关内容征求了教务部、保卫处、图书馆、信息化建设与管理中心、实验材料与设备管理中心等有关部门的意见和建议，并根据讨论研究内容和意见建议对文件有关内容进一步修改完善。三是根据过去一年多时间中物业服务范围的变化来绘制新的苏州大学物业服务地图。

2、招标文件制定更加科学规范。在制定招标文件的整个过程中，后勤管理处按照学校特别是校长办公会的要求，与采购与招投标管理中心保持密切沟通，科学规范制定招标文件，主要体现为：一是招标周期设置更加合理。物业服务是劳动密集型行业，物业公司熟悉项目需要较长的周期（至少需要6个月），为了保证物业服务公司的相对稳定性以便不断提高服务质量，本次招标合同周期由原先2年整长为3年。二是物业标段设置更加科学。为了尽量避免原先楼宇、校园环境2个标段带来的一些工作中的扯皮现象，提高物业服务效率，将原先一个校园中（如本部）楼宇、校园环境的2个标段合并为1个标段；同时针对后庄学生宿舍作为单独标段由物业公司服务带来的一系列问题，将后庄学生宿舍纳入东区学生宿舍统一招标，本次招标设置标段数由原先的19个减少为12个。三是物业服务内容根据最新发展要求进行调整，主要表现为根据苏州市垃圾清运的最新要求将绿化垃圾清运纳入物业服务内容；根据对近三来学生宿舍零星维修经费的分析，将500元以下的学生宿舍零星维修经费纳入物业经费以便于提高维修效率，及时为学生排忧解难等。四是开标顺利。在认真总结以往经验教训的基础，本次招标文件制定比较科学规范，在政府采购平台挂出后的整体招标过程工作中，未收到各种其它因素的干扰，顺利完成招标。

3、更加突出服务监管考核。我校后勤社会化程度在全国走在前列，通过政府采购平台招纳企业为学校提供物业管理服务，这就要求学校要有强有力的监管措施，保证服务质量。在本次招标文件的制定中，校园管理科将原有关于服务内容、标准、监管罚则的4个文件合并为1个文件，形成了《苏州大学楼宇与校园环境服务基本内容、标准及监管细则》，监管内容更加简练明晰，更具有操作性。宿管办对物业人员的业务素质、服务标准、技能水平进行细化，并进一步明确物业公司在“管理育人、服务育人”中承担的责任。更为重要的是，在本次招标文件中明确规定在合同期内要开展中期考核，校园管理科、宿管办也将积极展开调研，起草制定物业服务中期考核的实施细则。

我们将以物业新一轮招标为契机，积极提高服务质量、持续强化服务监管，更好地满足师生对校园美好生活的需求，更好地保障学校正常运行。